FAQ - Foire aux questions
Bon Ă savoir pour vos vacances dans le PalatinatL'hĂ´tel
OĂą se trouve l'hĂ´tel ?
Le Pfalzblick Wald Spa Resort est situé en pleine nature, en bordure de la station climatique de Dahn, au cœur du romantique Wasgau, dans le Palatinat, à proximité de la Route du vin du Sud et de l'Alsace.
Quand puis-je faire mon check-in et mon check-out ?
Check-in : Votre chambre est disponible à partir de 15h00. Les arrivées matinales sont possibles sur demande.
Check-out : Veuillez libérer votre chambre avant 11h30 le jour de votre départ. Un late check-out après 11h30 est possible après accord préalable et sera facturé séparément.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans l'hĂ´tel ?
Notre WLAN est disponible gratuitement dans tout l'hĂ´tel.
OĂą puis-je me garer ?
Des places de parking sont disponibles gratuitement devant l'hĂ´tel Pfalzblick.
OĂą puis-je charger ma voiture Ă©lectrique ?
Nous avons deux bornes de recharge pour les voitures électriques sur notre parking P3. Vous pouvez les utiliser soit via l'application mobile"Pfalzwerke Charge", soit à l'aide d'une carte ou d'un porte-clés. Pour savoir si vous pouvez utiliser la borne de recharge avec votre contrat d'électricité, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur d'électricité. Si vous n'avez pas de contrat d'électricité, vous pouvez utiliser le code QR sur la borne de recharge pour accéder au site Web de Pfalzwerke. Vous pouvez y saisir les données de votre carte de crédit pour une utilisation unique de la transaction, puis démarrer le processus de charge. Vous pouvez appeler une ligne d'assistance 24h/24 au 0621 5852882.
Quels sont les services inclus dans mon séjour ?
Vous bénéficiez de nombreuses prestations incluses pendant vos vacances : Profitez de la pension bien-être, détendez-vous dans l'espace bien-être et participez au programme de vacances.
Chambres & suites
Toutes nos chambres et suites sont des chambres/suites non-fumeurs. Vous pouvez choisir entre des chambres avec balcon ou terrasse. Les chambres individuelles disposent d'un lit français, les chambres doubles pour une personne sont proposées avec un supplément. Sky Bundesliga 1 est disponible dans toutes les chambres et suites.
Équipement des chambres : toutes les chambres et suites disposent d'une douche, de toilettes, d'un téléphone, d'un radio-réveil, d'une télévision à écran plat et d'une connexion WLAN ainsi que d'un minibar, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, d'un sac de bain avec des serviettes de sauna et des chaussons de bain en tissu éponge ainsi que des peignoirs. Vous trouverez les équipements individuels dans les descriptions des chambres.
Familles
Nous sommes heureux d'accueillir les familles chez nous. Notre recommandation : les suites familiales avec chambre d'enfant séparée ou la suite spa familiale avec en plus un jacuzzi et un sauna privé. Dans notre grand jardin paradisiaque, notre aire de jeux vous invite à vous défouler en faisant de la balançoire, du toboggan, du ping-pong et du trampoline.
Tarifs enfants : les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement dans la chambre des adultes. Pour un lit bébé, nous facturons 8,- € par nuit. Les enfants de 6 à 10 ans paient (avec 2 personnes payant plein tarif dans la chambre) 35 € par nuit, les 11 à 16 ans 55 € par nuit.
Fumer et Ă©vaporer dans l'hĂ´tel et consommer du cannabis
Il est généralement interdit de fumer ou évaporer dans l'ensemble du bâtiment, y compris dans l'île du sauna.
Nous tenons également à vous informer que la consommation de cannabis est strictement interdite sur l'ensemble du site. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect envers les autres clients et notre équipe.
Puis-je venir avec mon chien ?
Les chiens sont les bienvenus dans les chambres, mais n'ont pas accès au restaurant et à l'espace bien-être. Nous vous demandons de nous prévenir à l'avance. Nous facturons 22,00 € par animal et par nuit (sans repas). La laisse est obligatoire dans tout l'hôtel et dans la Pfälzerwald. Pour promener votre chien, vous pouvez utiliser les sentiers balisés situés au-dessus du P3, juste à l'extérieur de l'hôtel.
Avantage pour les réservations anticipées
Vous réservez obligatoirement votre séjour au moins 90 jours avant la date d'arrivée prévue et bénéficiez d'une réduction de 10 € par personne et par jour. En combinaison avec "l'avantage de réservation anticipée", le paiement d'un acompte de 25% est obligatoire. L'acompte n'est pas perdu si vous annulez ou reportez votre réservation avant la fin du délai d'annulation.
Conditions & moyens de paiement
Possibilités de paiement : Vous pouvez payer votre note d'hôtel en espèces ou par carte bancaire avec un code PIN. Au restaurant, nous acceptons également les cartes de crédit (Visa Card, Mastercard, American Express).
Acompte : Nous acceptons volontiers votre acompte sur l'un des comptes suivants, en indiquant votre date d'arrivée et votre nom :
Commerzbank Pirmasens
IBAN. DE07 5424 0032 0295 2505 00
BIC : COBADEFFXXX
Banque populaire de Kaiserslautern eG
IBAN. DE22 5409 0000 0081 1899 86
BIC : GENODE61KL1
VR Bank SĂĽdliche WeinstraĂźe-Wasgau (Banque de la Route du Vin du Sud-Wasgau)
IBAN. DE28 5489 1300 0072 6712 01
BIC : GENODE61BZA
Caisse d'Ă©pargne du Palatinat du Sud-Ouest
IBAN. DE74 5425 0010 0070 0116 63
BIC : MALADE51SWP
Contribution des hôtes de la ville de Dahn : La ville de Dahn perçoit une contribution des hôtes d'un montant de 1,50 € par personne et par jour.
Modification de la taxe sur le chiffre d'affaires : Une compensation de l'augmentation ou de la diminution de la taxe sur le chiffre d'affaires en cas de modification du taux d'imposition est exclue.
Conditions d'annulation
Règles d'annulation : Les réservations pour une seule chambre peuvent en principe être annulées sans frais jusqu'au 7ème jour avant la date d'arrivée réservée. Veuillez noter que des délais plus longs s'appliquent aux réservations de fin d'année ainsi qu'aux groupes, que nous vous confirmerons par écrit au cas par cas. Pour les annulations de dernière minute ou les modifications de réservation (après la date d'annulation convenue), les frais d'annulation peuvent s'élever jusqu'à 70 % du prix du séjour. Bien entendu, le client est libre de prouver que le préjudice est moindre. Nous offrons à nos clients une autre possibilité de limiter le risque d'annulation : Si vous versez un acompte de 25 % du prix du séjour convenu au plus tard 10 jours après la réservation, nous ne vous facturons pas de frais supplémentaires en cas d'annulation de dernière minute (la date de confirmation de la réservation et la date de réception du paiement sur notre compte sont déterminantes). Pour les réservations avec "avantage de réservation anticipée", le paiement de l'acompte est obligatoire. Votre acompte ne sera pas perdu si vous annulez ou reportez votre réservation avant la fin du délai d'annulation.
Règle de bonne volonté pour les réservations avec acompte : si vous avez versé volontairement ou obligatoirement votre acompte de 25 % dans les délais, nous vous accordons, en cas d'annulation de dernière minute (après l'expiration du délai d'annulation), la possibilité de reporter une fois votre réservation à une nouvelle date, à titre de bonne volonté particulière. Dans ce cas, votre acompte ne sera pas perdu. Nous facturons uniquement des frais de changement de réservation de 20,00 €. Vous disposez d'une semaine après l'annulation pour effectuer une réservation ferme pour la nouvelle date.
Assurance annulation : Pour Ă©viter tout risque inutile, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.